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Para que servem os Serviços Gerenciados?

July 10, 2018

A Tecnologia da Informação é cada vez mais fundamental à estratégia de negócio de empresas dos mais diversos segmentos. E em um ambiente como esse, a decisão de tornar seus líderes mais estratégicos e menos operacionais precisa inevitavelmente ser tomada.

 

Com os ambientes de processamento das aplicações de negócios cada vez mais críticos, a infraestrutura de T.I. precisa oferecer alta disponibilidade, performance e segurança com menos custos. Isso acontece devido ao aumento na sua complexidade e à necessidade de mais controle sobre os processos de operação.

 

Os Serviços Gerenciados surgem, então, com a missão de apoiar a área de T.I. das empresas com o objetivo de aumentar a sua eficiência através do monitoramento operacional e apoio nas entregas das aplicações de negócios. Esse trabalho envolve controle de falhas, disponibilidade e desempenho dos sistemas para garantir o cumprimento dos acordos de nível de serviço.

 

A LGTi oferece em seu pacote de Serviços Gerenciados soluções seguras, confiáveis e que permitem que os líderes de T.I. dediquem seu foco ao que realmente importa em um negócio: a estratégia. 

Dentre os recursos e benefícios oferecidos por esse tipo de serviço, destacam-se:

 

• Acompanhamento de Chamados Online;
• Horas e número de chamados Ilimitados;
• Consultoria em Projetos e Especificações;
• Proatividade;
• Atendimento Remoto ou Presencial;
• Gerenciamento dos Contratos;
• Pesquisa de Satisfação;
• Ponto Único de Contato;
• Portal Online para Abertura de Chamados;
• Relatórios Mensais;
• SLA de Atendimento;
• Técnicos especialistas nas diversas áreas que abrangem a infra.

 

Para visar perfeita operacionalização, a LGTi esclarece tudo o que você precisa: Instalação, utilização, correções, erros ou mau funcionamento do software, e de cada um dos seus módulos.

Os Serviços Gerenciados LGTi são a forma ideal de obter o apoio necessário à impulsão do seu negócio.

Quer saber mais? Entre já em contato conosco!

 

 

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